Desconexión digital: qué tiene que tener tu empresa por escrito
22 de octubre de 2026 · 3 min de lectura
Un mensaje del jefe a las diez de la noche, un correo del cliente en domingo. Si tienes empleados, esto no es una cuestión de educación: es un derecho reconocido por ley y la empresa tiene que decir cómo lo garantiza.
Qué dice la ley
La Ley de Protección de Datos (LOPDGDD, artículo 88) reconoce a los trabajadores el derecho a no atender comunicaciones de trabajo fuera de su horario, para proteger su descanso, sus vacaciones y su intimidad. Se refuerza para quien teletrabaja.
La ley no te da una plantilla. Te obliga a que la empresa defina por escrito cómo se ejerce ese derecho. Esa es la política interna de desconexión digital.
Qué debe incluir
- Horario en el que se espera disponibilidad y horario en el que no.
- Qué herramientas cubre: correo, WhatsApp, llamadas, aplicaciones de la empresa.
- Qué pasa en una urgencia real y cómo se compensa.
- Que nadie sufrirá consecuencias por no contestar fuera de horario.
- Formación y sensibilización de la plantilla sobre el uso razonable de los dispositivos.
Si hay comité de empresa o delegados de personal, hay que oírles antes de aprobarla.
El problema con "solo era un mensaje"
Atender llamadas o correos fuera de jornada es tiempo de trabajo. Si se hace de forma habitual, puede considerarse una prolongación de la jornada y reclamarse como horas extra. Una política clara protege al trabajador y también a ti.
En una empresa pequeña
No hace falta un documento de veinte páginas. Con dos o tres folios que digan cuándo se contacta, por qué canal y quién puede hacerlo basta para demostrar que lo has pensado. Lo que no vale es no tener nada y que el funcionamiento real sea escribir a cualquier hora.
En Guardián de Datos preparamos el protocolo adaptado a tu plantilla y lo dejamos listo para entregar a los trabajadores.
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