Fotos de clientes en tus redes sociales: cuándo necesitas permiso por escrito
4 de noviembre de 2026 · 3 min de lectura
Acabas de terminar un trabajo que ha quedado precioso: un corte de pelo, un tatuaje, una reforma o una tarta de cumpleaños con el niño al lado. La foto es buena y el cliente sale sonriendo. La tentación de subirla a Instagram es enorme. Antes de hacerlo, merece la pena parar un momento.
Lo que dice la ley
Hay dos normas a la vez. La Ley Orgánica 1/1982 protege el derecho a la propia imagen: considera intromisión ilegítima captar, reproducir o publicar la imagen de una persona en su vida privada. No hay intromisión cuando la persona ha dado su consentimiento expreso (artículo 2). Y la protección de datos se aplica a una foto en la que se puede reconocer a alguien, porque es un dato personal.
Traducido: sin el permiso claro del cliente, no la subas.
¿Hace falta que sea por escrito?
La ley habla de consentimiento expreso, no de papel. Un mensaje del cliente diciendo que sí puede servir. Lo que exige la forma escrita es el caso de los menores que no tienen madurez suficiente: ahí el consentimiento lo da por escrito su representante legal. Aun así, por escrito, o con un mensaje que puedas guardar, es la forma práctica de poder demostrar luego que te dieron permiso.
Qué debería decir el permiso
- Qué foto o vídeo es, o de qué sesión.
- Dónde se va a publicar: tu Instagram, tu web, tu Facebook.
- Que puede retirarlo cuando quiera.
- Fecha y firma, o un sí claro por mensaje.
Menores
Si la persona es menor de catorce años, el tratamiento basado en consentimiento solo es lícito si consta el de quien tenga la patria potestad o la tutela (artículo 7 de la LOPDGDD). A partir de los catorce, el menor puede consentir por sí mismo en protección de datos. Aun así, en el derecho a la propia imagen, si el menor no tiene madurez suficiente, es su representante legal quien tiene que dar el consentimiento por escrito. Con niños, pide siempre el permiso a los padres.
Y si cambia de opinión
El consentimiento se puede revocar en cualquier momento. Eso sí, si la revocación causa daños, hay que indemnizarlos, incluidas las expectativas justificadas (artículo 2.3 de la ley de 1982). Cuando alguien te pida que retires una foto, hazlo pronto y sin discutir.
Las excepciones, que casi nunca te valen
La ley permite publicar imágenes de personas con proyección pública en actos públicos o lugares abiertos al público, o de alguien que aparece de forma meramente accesoria en una información gráfica sobre un suceso. Están pensadas para la información, no para promocionar un negocio. Tu cliente no es un personaje público ni un fondo casual.
Qué te puede costar
La vía civil permite reclamar una indemnización. Si se acredita la intromisión ilegítima, se presume que ha habido perjuicio, y la indemnización puede incluir el daño moral. La acción caduca a los cuatro años. Eso sin contar la queja ante la AEPD y el daño a la confianza de tus clientes.
Resumen práctico
- Pide permiso expreso antes de publicar cualquier foto en la que se reconozca a un cliente.
- Mejor por escrito o con un mensaje que puedas guardar.
- Indica dónde se publicará y que puede retirarlo.
- Con menores de catorce años, el permiso lo dan sus padres o tutores.
- Si te pide quitar la foto, quítala sin demora.
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